订单完成标准化：网店下单→5分钟内派工→10分钟之内发信息给维护商联系客户→2小时内联系客户预约上门时间→24小时内上门安装→安装好后24小时内回访客户。

投诉处理标准化：接到投诉→第一时间核实客户→然后马上联系师傅预约客户上门处理→师傅接到投诉第一时间跟客户联系，预约上门处理时间→师傅上门取证，处理好机子反馈给我们→如果是机子质量问题导致，我们这边会把照片发给网店，由网店跟客户协商赔偿，期间需要我们配合，我们会积极配合；如果是师傅安装问题，我们会第一时间联系客户，协商赔偿，处理结果反馈给网店。

是否按预约时间上门服务态度是否良好是否穿鞋套进门是否清洁卫生安装位置是否征求您的意见
　　　　　如果安装净水器是否检测水压讲解使用及保养常识出示收费标准（收费时）

　特殊表扬　10分
　很满意　　非常不错　5分
　不错　　可以还行　4分
　不怎么样、不满意等
（低于等于3分的要具体问客户情况） 下单问题：正常订单下单时都会显示安装费用，如客户不在服务范围内需联系客服咨询是否可以加远程费安装，远程费规定客户家距离与县（市）政府10公里内不能收费，以每公里2元计算，按单程计算（如果客户是在偏远地区或者村上特殊情况另算）